Política de Reembolso y Cancelación
En Ekab Shuttles ofrecemos dos tipos de tarifas para que elijas la que mejor se adapte a tus necesidades. Lee atentamente las siguientes condiciones de reembolso y cancelación antes de reservar.
Tarifa Golden
- Servicio privado
- Monitoreo de vuelo en tiempo real
Tarifa Platinum
- Servicio privado
- Monitoreo de vuelo en tiempo real
- Tiempo mínimo de espera
- Letrero personalizado
- Cancelación gratuita con 24 horas de anticipación
- Cambios ilimitados con 24 horas de anticipación
- Prioridad de embarque
- Parada de cortesía en tienda de conveniencia
Política de Cancelación y Reembolso
Cualquier solicitud de cancelación debe ser comunicada por escrito por correo electrónico a nuestro Departamento de Atención al Cliente, mencionando su número de reserva.
Para cancelar su reservación, debe contactar al correo electrónico https://ekab.mx departamento de servicio al cliente con su número de reservación y el motivo de la cancelación.
- Si usted adquirió la tarifa Golden solo es candidato a un crédito abierto si cancela con 24 horas de anticipación (Válido por 12 meses después de la fecha de cancelación), de otro modo será considerado No show.
- Si usted adquirió la tarifa Platinum puede obtener un reembolso completo cancelando al menos 24 horas antes del servicio.
- Los servicios adquiridos en el aeropuerto no son reembolsables.
- En caso de un NO SHOW, no se aplica ningún reembolso.
Modificaciones y Cambios
Los cambios en su reservación (fecha, hora, destino, tipo de vehículo) están sujetos a disponibilidad y posibles ajustes en la tarifa.
Tarifa Golden: Se permiten cambios, pero pueden generar un cargo adicional dependiendo de la anticipación con que se soliciten. Contáctenos lo antes posible.
Tarifa Platinum: Cambios ilimitados sin costo siempre que se soliciten al menos 24 horas antes de la hora de recogida programada.
Para solicitar cambios, escriba a https://ekab.mx o llame al +52 998 242 3334.
Contacto
Si tienes alguna duda sobre nuestra política de reembolso, contáctanos:
https://ekab.mx+52 998 242 3334
Última Actualización: 2026